DÉFI

Vivre avec la sclérose en plaques peut être une source d’isolement pour de nombreuses personnes, en particulier celles dont le diagnostic est récent ou dont les symptômes évoluent. De nombreux Canadiens avaient du mal à trouver des ressources fiables ou une communauté de soutien qui reflète leur expérience concrète. Novartis cherchait à créer une plateforme qui permettrait de réduire le sentiment d’isolement et inciterait les gens à poser des questions ou à participer à des échanges constructifs au moyen de témoignages authentiques.

STRATÉGIE

Edelman, en partenariat avec une équipe interinstitutions intégrée, a élaboré la campagne Je m’entoure afin de créer une communauté numérique inclusive axée sur les réalités de la vie avec la sclérose en plaques. Cette stratégie s’appuyait sur des témoignages de personnes de confiance qui ont une expérience concrète de la maladie, combinant contenu éducatif et récits personnels afin de normaliser les discussions sur la maladie. En trouvant le juste équilibre entre les récits émouvants et les renseignements fiables dans l’ensemble de l’écosystème numérique, la campagne a favorisé la mobilisation et l’accès aux ressources, tout en aidant les personnes concernées à se sentir vues, soutenues et outillées tout au long de leur parcours avec la sclérose en plaques.

EXÉCUTION

Sept créateurs canadiens atteints de sclérose en plaques sont devenus les ambassadeurs de la campagne, participant à une série de sept vidéos axées sur le mode de vie qui abordaient des thèmes comme le diagnostic, les relations, la vie professionnelle, la santé mentale et la vie quotidienne. Le contenu a été diffusé sur un site Web dédié, sur Facebook et sur Instagram. Parallèlement, l’exposition médiatique achetée a favorisé la diffusion à grande échelle du contenu et des témoignages des influenceurs, tandis qu’une gestion active de la communauté a permis d’encourager les échanges, de répondre aux questions et de maintenir l’engagement tout au long de la campagne.

RÉSULTATS

La campagne Je m’entoure a réussi à créer une communauté en ligne florissante pour les Canadiens atteints de sclérose en plaques, suscitant un engagement significatif tout en favorisant la sensibilisation et la positivité. La campagne a généré plus de 11 millions d’impressions, obtenu un taux d’engagement organique moyen de 7 % sur Instagram et Facebook, ainsi que connu une croissance de l’audience de 35 % par rapport à l’année précédente, tout en maintenant un sentiment positif de 100 %.