고립 속의 신뢰

불만의 위기에서 고립의 위기로

경제적 불안, 지정학적 긴장, 기술 변화가 심화되면서 사람들은 자신과 생각이 비슷한 더 작은 집단 안으로 시야를 좁히고 있습니다. 이러한 고립적 사고는 사회적 협력과 경제적 발전을 저해하는 요인으로 작용하고 있습니다. 2026 트러스트 바로미터 리포트를 통해.

신뢰를 회복하고 사회적 연결과 협력을 다시 구축하기 위한 방향을 확인하세요.

KOREA REPORT

대한민국 국민 4명 중 3명 고립된 사고를 하고 한다

한국인의 74%는 자신과 가치관, 사실 인식, 문제 해결 방식, 문화적 배경이 다른 사람을 신뢰하는 데 주저하거나 신뢰하지 않는 경향을 보입니다. 이는 많은 사람들이 자신의 생각과 비슷한 작은 집단 안에서만 신뢰를 형성하려는 고립적 사고(insular mindset)가 확산되고 있음을 의미합니다.

고립 문제 해결 필요성에 대한 글로벌 공감대

한국인의 과반수는 서로 다른 가치관이나 배경을 가진 사람들에 대한 불신이 지나치게 커져, 사람들이 서로의 상황을 더 악화시키려 한다는 점을 사회적 문제로 인식하고 있습니다.

높은 기대, 낮은 실행 - 한국 사회의 신뢰 격차

한국은 모든 기관에 대한 ‘신뢰 매개 기대’는 매우 높지만, 실제 수행 평가는 현저히 낮아 전반적인 신뢰 격차가 크게 나타난다.

2026년을 읽는 신뢰 인사이트

올해 조사 결과와 기업·리더·사회에 대한 함의를 살펴보세요.

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고립의 시대, 신뢰를 연결하다

1. 확산되는 고립적 사고가 사회의 진전을 가로막다

경제적 불확실성, 해소되지 않은 두려움, 그리고 비관적인 전망은 사람들이 더 안전하고 확실한 것 안으로 스스로를 좁히게 만들고 있습니다. 그 결과 전 세계적으로 고립적 신뢰 인식(insular trust mindset)이 확산되고 있으며, 10명 중 7명은 자신과 다른 사람을 신뢰하는 데 주저하거나 꺼리는 경향을 보입니다.

2. 기업은 고립적 사고에 대응해야 합니다

이러한 차이가 해소되지 않은 채 방치될 경우, 직장 내 생산성이 저하되고 CEO 리더십이 약화되며 혁신에 대한 저항이 더욱 커질 수 있습니다. 지정학적 고립이 심화되는 환경에 대응하기 위해, 다국적 기업은 장기적인 지역 관계 구축에 투자하는 ‘폴리내셔널(polynational) 모델’로의 전환이 필요합니다.

3. 신뢰 연결은 전략이자 역량입니다

신뢰 연결은 기관과 개인 모두가 수행할 수 있는 역할입니다. 전략적 접근으로서의 신뢰 연결은 사람들을 변화시키려 하기보다, 그들이 서 있는 지점에서부터 소통하고 참여시키는 데 초점을 둡니다. 이를 위해서는 판단 없이 경청하는 태도와 서로 다른 현실과 관점을 해석하고 전달하는 능력이 핵심 역량입니다. 이러한 역할이 효과적으로 이루어질 때, 서로 다른 집단 사이의 간극을 연결하고 분열을 완화할 수 있습니다.

4. 신뢰 연결을 확산할 수 있는 주체, 기업

신뢰 연결(Trust brokering)과 관련해 기대와 실제 수행 간의 격차가 가장 작은 주체는 기업(고용주)이며, 동시에 직원들로부터 높은 수준의 신뢰를 받고 있습니다.이러한 점에서 기업은 갈등 해결 교육(conflict-resolution training)이나 서로 다른 가치관을 가진 사람들과 협업하고 교류할 기회를 통해 신뢰 연결을 조직 전반으로 확산시킬 수 있는 유리한 위치에 있습니다.

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주요 발견

01

다음 세대에 대한 낙관론 부족
⟲

한국에서는 다음 세대의 삶이 현재보다 더 나아질 것이라고 믿는 비율이 21%에 불과합니다. 이는 글로벌 평균 32%보다 낮은 수준이며, 전년 대비 1%p 감소한 수치입니다.

02

이미 형성된 신뢰 관계가 제도권 신뢰의 문을 연다
⟲

한국에서는 이미 신뢰하고 있는 인플루언서의 추천이 기업에 대한 신뢰 형성에 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 금융 인플루언서를 신뢰하는 응답자의 57%, 푸드·라이프스타일 인플루언서를 신뢰하는 응답자의 62%는 해당 인플루언서가 지지할 경우 불신하던 기업도 신뢰하거나 신뢰를 고려할 수 있다고 답했습니다.

03

대한민국, 소득 수준과 무관하게 제도 신뢰 낮아
⟲

한국에서는 고소득층과 저소득층 모두 제도에 대한 신뢰가 낮은 가운데, 두 집단 간 신뢰 격차도 이어지고 있습니다. 한국은 28개국 조사 대상 국가 중 소득 기반 신뢰 격차 상위 7개 국가에 포함되었습니다.

핵심 인사이트 10가지 살펴보기

Methodology: 2026 에델만 트러스트 바로미터는 에델만의 26회차 신뢰에 관한 연례 조사입니다. 이번 연구는 에델만 트러스트 인스티튜트(Edelman Trust Institute)에서 진행되었으며, 2025년 10월 25일부터 11월 16일까지 약 30분 동안 진행된 온라인 인터뷰로 구성되었습니다. 더 알아보기 >

33,938
Respondents

28
Countries

±1,200
Respondents/Country

고립의 위기 해결에 기업의 역할이 필요합니다.

귀사가 사회의 간극을 연결하는 방법을 알아보세요.

25 Years of Trust