DESAFÍO

En Colombia, 8 de cada 10 pagos seguían haciéndose en efectivo, especialmente en compras cotidianas y de bajo monto. El efectivo seguía ganando en la calle, en el transporte, en los comercios y en muchas decisiones del día a día.

Nequi ya tenía más de 25 millones de usuarios en Colombia, más que cualquier otro banco o entidad financiera del país. Pero, para muchos usuarios, Nequi seguía siendo solo una herramienta para transferir plata, recibir dinero o guardar la menuda. Esos usos eran frecuentes, pero no generaban ingresos significativos para el negocio.

ESTRATEGIA

La respuesta nació de transformar una frase ya instalada en la cultura colombiana. Cada vez que se caía WhatsApp o Instagram, aparecía el mismo comentario en redes: “cualquier cosa por Nequi”. Ese comportamiento revelaba algo poderoso: Nequi ya estaba tan integrado a la vida cotidiana que incluso funcionaba como referencia humorística para mantenerse en contacto.

Al mismo tiempo, existía otro grupo clave: los Nequidependientes, usuarios que ya contaban todo lo que pagaban con Nequi, desde el bus hasta situaciones inesperadas. El comportamiento que la marca necesitaba impulsar ya existía; faltaba hacerlo visible y masivo.

EJECUCIÓN

Así nació “Cualquier cosa, por Nequi”: una plataforma abierta que transformó una expresión popular en una invitación para demostrar, con historias reales, que con Nequi se podía pagar de todo.

La primera activación apareció en publicidad exterior y transporte público en Bogotá, Medellín y Cali, con una pregunta directa: “¿Qué es lo más raro que has pagado con Nequi?”. Las piezas invitaban a las personas a responder en X usando #PorNequi y a completar la frase con sus propios pagos.

Las respuestas reales se convirtieron en el contenido de la campaña. Lo que la gente escribía volvió a la calle en vallas digitales, se amplificó en redes sociales, se transformó en pauta digital y alimentó nuevas piezas de comunicación.

RESULTADOS

Más allá de explicar que con Nequi se puede pagar cualquier cosa, la idea ayudó a reforzar la consideración de Nequi como un medio de pago confiable para el día a día frente al efectivo, con una conversación marcada por humor, identificación y participación orgánica.

El tono de la conversación y las respuestas de los usuarios fortalecieron la percepción de Nequi como una marca cercana, presente en la vida cotidiana y capaz de convertir un insight cultural en una experiencia compartida.