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La santé fait face à une fragmentation croissante des croyances, des sources d’influence et de la confiance.
Le 5e rapport annuel Edelman Trust Barometer spécial santé révèle un écosystème profondément fragmenté, marqué par la division, la confusion informationnelle et la montée de nouvelles sources d’influence. À l’échelle mondiale, les croyances clivantes en matière de santé ne sont plus marginales : elles traversent les pays, les générations, les niveaux d’éducation et les sensibilités politiques.
En France, cette fragmentation se traduit par une perte de repères dans la prise de décision santé. Deux Français sur trois estiment que le pays est divisé sur les grands sujets de santé, tandis que la confiance dans la capacité à trouver des réponses fiables et à prendre des décisions éclairées chute fortement. Dans le même temps, les professionnels de santé restent les voix les plus dignes de confiance, mais ils évoluent désormais dans un écosystème élargi, où l’intelligence artificielle, les pairs, les créateurs de contenu et les expériences personnelles influencent aussi les comportements de santé.
Dans ce contexte, regagner de l’influence ne consiste pas seulement à réaffirmer l’expertise médicale. Il s’agit de construire une communication plus claire, plus fréquente et plus empathique, capable de rencontrer les individus là où ils s’informent, doutent et prennent leurs décisions.
L’intelligence artificielle redéfinit les contours de l’expertise médicale
En France, 52 % des répondants estiment qu’une personne sans formation médicale mais sachant utiliser l’intelligence artificielle peut accomplir au moins une tâche aussi bien, voire mieux, qu’un professionnel de santé. Cette perception atteint 72 % chez les 18-34 ans.
La confiance dans la capacité à prendre des décisions santé s’effondre
En France, seuls 43 % des répondants se disent confiants dans leur capacité à trouver des réponses à leurs questions de santé et à prendre des décisions éclairées — soit une baisse significative de 14 points depuis 2025. Cette chute reflète une difficulté croissante à naviguer dans un environnement informationnel fragmenté.
Les croyances clivantes en matière de santé sont largement répandues en France
En France, 67 % des répondants déclarent croire à au moins une affirmation clivante en matière de santé liée aux vaccins, aux médicaments ou à l’alimentation. Parmi eux, un tiers adhèrent à trois croyances clivantes ou plus.
Comment créer de la confiance dans un paysage santé fragmenté
1. Reconnaître l’ampleur des croyances clivantes en santé
Les divisions autour des sujets de santé ne relèvent pas d’un phénomène marginal. Elles sont présentes dans tous les pays mesurés et traversent les niveaux d’éducation, les générations et les sensibilités politiques. Plutôt que de chercher à uniformiser les croyances, les acteurs de santé doivent concentrer leurs efforts sur les résultats, l’impact et les objectifs partagés.
2. Faire des professionnels de santé des relais de confiance
Dans un environnement où les individus hésitent à faire confiance à ceux qui ne s’appuient pas sur les mêmes faits ou les mêmes sources d’information qu’eux, les voix locales et expertes jouent un rôle déterminant. En France, le médecin reste la voix la plus digne de confiance, quel que soit le niveau de croyances clivantes.
3. Adapter l’influence à un écosystème d’information élargi
Ceux qui adhèrent à plusieurs croyances clivantes ne sont pas moins exposées à l’information : elles le sont davantage. Elles consultent plus souvent les médias santé, des sources aux opinions politiques différentes et des plateformes d’IA pour répondre à leurs questions. Les acteurs de santé doivent donc accroître la fréquence de leurs communications et être présents sur une diversité de points de contact.
4. L’influence se construit davantage par l’écoute que par l’autorité
With so much information available and so many experts to choose from, providing care requires facilitating understanding. In a fragmented system, providers win influence through partnership, humility, and helping patients navigate decisions.
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Constats principaux
01
Les croyances clivantes en matière de santé sont répandues, et non marginales
⟲
En France, 67 % des répondants déclarent croire à au moins une des six affirmations clivantes testées sur l’alimentation, les vaccins ou les médicaments. Près d’un tiers des répondants croient même à trois affirmations ou plus.
02
Les croyances clivantes traversent les générations, la politique et l’éducation
⟲
En France, ces croyances concernent 83 % des 18-34 ans, 62 % des 35-54 ans et 62 % des 55 ans et plus. Elles sont également présentes à gauche, au centre et à droite, ainsi que chez les répondants diplômés ou non de l’enseignement supérieur.
03
Les personnes qui adhèrent à plusieurs croyances clivantes font confiance à davantage de voix
⟲
Les répondants français qui croient à plusieurs affirmations clivantes ne rejettent pas les experts médicaux : ils élargissent leur portefeuille de confiance. Ils font confiance aux médecins et aux scientifiques, mais aussi davantage à leurs proches, à leur CEO, aux créateurs de contenu avec ou sans formation médicale.
Méthodologie : Pour la cinquième année, le rapport spécial 2026 Edelman Trust Barometer : Trust and Health a été publié. Cette étude a été réalisée par l’Edelman Trust Institute et repose sur une enquête en ligne menée entre le 28 février et le 11 mars 2026. Les données ont été collectées dans 16 pays auprès de plus de 16 000 répondants, dont environ 1 000 répondants par pays. Les données sont représentatives de la population générale selon l’âge, le genre et la région au sein de chaque pays. En savoir plus >
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