Informe especial: Confianza y Salud

División, confusión y nuevas voces transforman el panorama de la salud

La quinta edición del 2026 Edelman Trust Barometer: Confianza y Salud muestra un entorno cada vez más fragmentado, donde las personas tienen menor certeza para informarse y tomar decisiones sobre su salud. En México, 78% considera verdadera al menos una de las afirmaciones evaluadas sobre vacunas, medicamentos y alimentación, reflejo de la incertidumbre que existe alrededor de estos temas.

· Los mexicanos tienen menos confianza para encontrar respuestas y tomar decisiones informadas sobre su salud.
· Médicos y especialistas comparten hoy la atención de las personas con familiares, creadores de contenido, redes sociales e inteligencia artificial.
· Una mejor comunicación comienza por entender las preocupaciones de las personas y ayudarlas a tomar mejores decisiones sobre su salud.

En este contexto, construir confianza requiere claridad, empatía y una comunicación que responda a las necesidades de las personas.

DESCARGA EL REPORTE DESCARGA EL TOP 10 FINDINGS

La inteligencia artificial gana terreno frente a la experiencia médica

La IA está transformando la manera en que los mexicanos se informan y deciden sobre su salud. 65% considera que una persona con experiencia en IA puede realizar al menos una tarea médica tan bien o mejor que un profesional de la salud.

Disminuye la confianza para decidir en temas de salud

La confianza de los mexicanos para encontrar respuestas y tomar decisiones informadas sobre su salud cayó 13 puntos respecto a 2025, situándose en 58%. La caída muestra una creciente dificultad para navegar la información disponible.

78% considera verdadera al menos una afirmación sobre salud que divide opiniones

En México, 78% de las personas considera verdadera al menos una de las seis afirmaciones que generan división de opiniones y que fueron evaluadas por el estudio. Estas tienen que ver con temas sobre vacunas, medicamentos y alimentación. Estas opiniones están presentes en distintas edades, niveles educativos y posturas políticas, lo que muestra la necesidad de contar con información clara y creíble.

Descubre los hallazgos que están definiendo 2026

Conoce los resultados de este año y lo que significan para las empresas, sus líderes y las personas.

EXPLORA LOS HALLAZGOS

Lo que los profesionales de la salud deben saber

1. Las afirmaciones sobre salud que dividen opiniones están generalizadas

La realidad es que existen muchas diferencias en la forma en que la gente concibe la salud, tanto en los países desarrollados como en vías de desarrollo y en todos los niveles de educación. En lugar de buscar un consenso en las opiniones, resulta más eficaz invertir en los resultados y el impacto en materia de salud.

2. La salud pública requiere tender puentes de confianza

La mayoría de las personas duda en confiar en quienes tienen creencias distintas sobre salud en todos los países medidos. Para adaptarse a esto, comunicadores y profesionales deben elevar objetivos compartidos entre distintos grupos de interés. La convocatoria y el involucramiento comunitario son centrales a este proceso.

3. Adaptar la influencia en un entorno fragmentado

Las personas están abiertas a nuevas recomendaciones sobre temas de salud cuando provienen de voces de confianza. Es clave aumentar la frecuencia y coincidir con los múltiples puntos de contacto donde consumidores y pacientes obtienen información.

4. Más que expertos, los proveedores deben ser guías

Con tanta información disponible y tantos expertos entre los cuales elegir, brindar atención requiere facilitar el entendimiento. En un sistema fragmentado, los proveedores ganan influencia mediante la colaboración, la humildad y ayudando a los pacientes a navegar sus decisiones.

Explora los hallazgos

DESCARGA EL REPORTE

Top Findings

01

Las afirmaciones de salud que dividen opiniones son comunes; no se trata de un fenómeno aislado.
⟲

En México, 78% de los encuestados considera verdadera al menos una de las seis afirmaciones que dividen opiniones evaluadas sobre vacunas, medicamentos y alimentación. Esto muestra que estas creencias forman parte de un entorno de salud ampliamente fragmentado, más que de un fenómeno limitado a un grupo específico.

02

Las afirmaciones de salud que dividen opiniones trascienden diferencias demográficas e ideológicas
⟲

Entre los encuestados en México, 80% de quienes no tienen estudios universitarios y 76% de quienes sí los tienen consideran verdadera al menos una afirmación que divide opiniones. Asimismo, estas afirmaciones atraviesan el espectro político, con 83% entre quienes se identifican con la izquierda y 81% entre quienes se identifican con la derecha.

03

Quienes sostienen más afirmaciones que dividen opiniones no están menos informados; están expuestos a más fuentes y voces.
⟲

En México, entre quienes consideran verdaderas tres o más afirmaciones de salud que dividen opiniones, 73% consume noticias tradicionales sobre salud al menos una vez al mes, 67% consulta información proveniente de distintas posturas políticas y 63% utiliza plataformas de IA al menos una vez al mes para obtener respuestas a preguntas sobre salud.

DESCARGA EL TOP 10

Metodología: El 2026 Edelman Trust Barometer: Confianza y Salud es la quinta edición anual de este estudio. La investigación fue realizada por el Edelman Trust Institute mediante entrevistas en línea de 25 minutos, entre el 28 de febrero y el 11 de marzo de 2026. Conoce más sobre la metodología >

16,006
Encuestados

16
Países

1,000
Encuestados por país

La comunicación efectiva fortalece la influencia en temas de salud

Conoce cómo tu organización puede contribuir a generar mejores resultados para la salud de las personas.

CONTÁCTANOS

25 Years of Trust